Vacature – Medewerker helpdesk (Breda)

 

vacature medewerker helpdeskVan Arkel Gerechtsdeurwaarders is met 7 vestigingen één van de toonaangevende bedrijven in Nederland in het incasseren van geldvorderingen, creditmanagement en juridisch advies. Bij Van Arkel werken ruim 200 medewerkers. Wij hebben per direct een vacature voor:

Medewerker helpdesk

Wij zijn op zoek naar een fulltime (40 uur) Medewerker helpdesk voor onze vestiging in Breda. Als Medewerker helpdesk beantwoord je alle uiteenlopende incidenten. Er wordt gewerkt met Topdesk. Je bent voornamelijk aanwezig op de servicedesk en zelfstandig inzetbaar. Als spin in het web onderhoud je contact met opdrachtgevers en (zowel interne als externe) leveranciers. Je signaleert knelpunten in de procesgang, stelt hiervoor verbeterplannen op en voert deze uit. De werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit onze vestiging in Breda.

De functie

De werkzaamheden betreffen onder andere:

  • Registreren en oppakken van ICT incidenten m.b.v. Topdesk.
  • Lost zelfstandig door gebruikers via de helpdesk gemelde incidenten met genoemde ICT-middelen telefonisch of ter plekke op binnen de afgesproken termijn.
  • Begeleidt en instrueert gebruikers over het gebruik en de werking van de gebruikte ICT-middelen.
  • Controleert of meldingen juist zijn afgehandeld en sluit deze vervolgens af.
  • Onderhoudt de ICT kennisdatabase.
  • Voert kleine verhuizingen uit van ICT-middelen en installeert ICT-middelen op de werkplek.

Functie eisen

Wij zijn op zoek naar nauwkeurige, klantgerichte collega met een zeer goede mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel de Nederlandse- als de Engelse taal. Daarnaast hebben we de volgende aanvullende eisen:

  • Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de richting van ICT;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in het ondersteunen van eindgebruikers;
  • Kennis en ervaring van o.a. MCDST en ITIL
  • Ervaring met Topdesk is een pré;
  • Je bent communicatief sterk, kan met verschillende gebruikers in de organisatie schakelen en weet goed prioriteiten te stellen.

Wij bieden

Een afwisselende baan te midden van een enthousiast team, een passend salaris en een prima pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren?

Heb je belangstelling om te solliciteren? Verstuur dan je sollicitatie en cv naar hrm@vanarkelgdw.nl ter attentie van Stefanie Kuperus. Het natrekken van (financiële) gegevens en referenties kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Heb je vragen? Mail je vraag naar hrm@vanarkelgdw.nl of neem telefonisch contact op met de afdeling HRM via 088-8252700.